Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - SolTech Persianas


Na SolTech Persianas, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Por isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução clara e justa para garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra.


1. Condições para Troca ou Devolução
Prazo para Troca ou Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original.

Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia de 1 ano, conforme nossa política de garantia.


2. Não Aceitamos Troca ou Devolução em Caso de:
Modelo e medidas informadas pelo cliente: As persianas são produzidas conforme as cor, modelo e medidas informadas no momento da compra. Por isso, é importante que os dados sejam conferidos com atenção antes da finalização do pedido. Em casos de divergência nas informações, poderemos avaliar alternativas para auxiliar o cliente, quando possível.


3. Procedimento para Troca ou Devolução:
Entre em contato com nossa central de atendimento dentro do prazo de 7 dias, informando o motivo da solicitação.

Se a devolução for devido a defeito de fabricação, você será orientado sobre os próximos passos para o envio do produto de volta.
O custo do envio para troca ou devolução será de responsabilidade da SolTech Persianas somente em casos de defeito de fabricação. Para devoluções por qualquer outro motivo, o custo do frete será por conta do cliente.


4. Restituição de Valores:
Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão de crédito. 
Boleto ou Transferência Bancária: O reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta do cliente.


5. Troca de Produto:
Se você deseja trocar o produto por outro de igual ou maior valor, a diferença de valor será calculada e informada, com a possibilidade de pagar a diferença, caso haja.


6. Atendimento ao Cliente:
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone, e teremos prazer em ajudá-lo.